109-09-22 行政會報(主管)報告資料

觀念分享：

上課不討論影響國家競爭力

2013-09-04 天下雜誌 530期        作者：司徒達賢

台灣許多企業的組織文化，往往是「老闆說了算」。

然而在「一言堂」待久了，思考力容易停滯。

以開放、參與討論的方式決策，反而是對主管心智的最佳修鍊。

    許多高階主管不僅沒聽過「個案教學」，在工作上也從來沒有互相交流、分享、整合彼此想法的經驗。往往組織文化從開始就是「老闆說了算」，開會時同仁儘量不要發表看法，即使發言也不能背離上級的方向，更不能質疑他的推理過程。

    這些高階主管年輕做學生時，肯定也沒體驗過上課時的互動討論。在一路向上升遷過程中，其領導風格深受組織文化及過去長官作風的影響，因此自己主持會議時，也不太可能鼓勵同仁進行互相辯證，以集思廣益。

如果領導者夠「英明」，此一領導與決策風格未必影響決策品質。反而在聰明智慧皆高人一等的領導人心目中，所有討論和意見交換，都只是浪費時間而已。

    然而這種獨斷的決策方式，最大問題未必在當前的決策品質，而是長期中對高階領導人思惟能力成長所造成的負面影響。

走出封閉的一言堂

因為以開放、參與討論的方式決策，主持人必須放空自己的定見與傲慢，專注聆聽，用心了解每位同仁想法中所隱含的潛在價值與創意，並發掘每位發言者的推理和資訊，有哪些值得吸納到最終方案裡。

    此一主持會議的過程，是對主持人心智的最佳修鍊。長期下來，不僅思考能力會進步，而且藉著聆聽互動，也可以時時檢視反省自己的想法，並深入了解每位同仁的深層內涵與潛力。

    若決策過程中長期缺乏互動參與，這些主管即使平日勤於閱讀吸收新知，也很難隨著地位升遷、責任加重而變得愈來愈精明。在台灣許多組織裡，要到相當年紀才能擔任重要職務，然而此時因為在「一言堂」裡待久了，思惟能力很容易停滯。如果從政府機關到所有企業，都是如此，國家競爭力當然會受到影響。

    我們若有機會向地位崇高的領導階層，提出一些與他們不同的想法，然後再觀察一下他們的表情反應，就會知道他們平時心態開放的程度，以及在內部決策時的領導風格。

    美國從小學開始，上課時就大量運用師生間互動討論的教學方式，這肯定會影響學生未來的溝通態度、技巧，以及決策風格。在這種教學方式下受教育的學生，將來即使位高權重，思惟能力極可能因此而持續進步，肯定有助其國家的競爭力。（作者為國立政治大學講座教授）

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                                                                                                                    資料來源：大園高中陳逸年主任

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