110-10-12 行政會報資料

一、觀念分享：

    假如你在職場上只學會一樣東西，那應該是什麼？

資料來源：http://dcctw.weebly.com/wisdom/archives/06-2016，黑立言

   卡內基訓練的創辦人戴爾．卡內基（Dale Carnegie）曾說：

   假如你在職場上只學會一樣東西，就是能從自己與別人的角度思考、去看事情，那很有可能是你人生事業成功的踏腳石。

　  我們可以在電影「魔球」（Moneyball)，布萊德彼特飾演的美國職棒窮隊奧克蘭運動家的總經理，和高傲難搞的資深球員間的精彩對話，得到啟示。

　  有位剛從洋基隊交易過來的大咖，完全不把小布放在眼裡，嗆聲說：「你用你那套對付菜鳥就好，別來煩我！」

　  聽完以後小布既不生氣、也不退讓地說：「你知道洋基多麼討厭你嗎？甚至願意幫我付你一半的年薪，把你送來我這裡跟他們打對台。我為什麼會要你？就是要榨乾你的剩餘能力幫我贏球賽，而你為什麼要來這裡？就是你想繼續留在大聯盟打球，這樣好了！我們互相幫忙，你幫我帶七年級球員，我給你發揮的舞台，各取所需，如何？」

　  奧克蘭運動家隊總經理，就這樣收服了一位桀驁不馴的明星球員，讓他願意去以身作則、激勵隊友，最後創造了連勝20場的大聯盟記錄。

　  之前我們公司有一位業務很不喜歡打電話給客戶，主管輔導無效覺得很挫折、這位業務也覺得天天被盯，雙方都不開心。但是結算業績時，主管赫然發現，這位同仁的業績居然在整個團隊排中間、並沒有吊車尾，讓主管覺得很困惑。

　  主管跟我討論之後，我想也許我們是問錯問題了，不該問他為什麼不打電話給客戶，而應該問他：「你的業績是怎麼來的？」

　  這位業務說他很喜歡動腦寫一些有趣的內容、然後利用簡訊和e-mail的方式發給自己的潛在客戶，吸引他們的注意，有興趣的人就會自動找上門來。這是十多年前的事，當時還沒有臉書，這種開拓業務的方式還滿先進的。

　  我就安排他轉任行銷，讓他開創議題的能力可以極大化，所有業務人員都可享受他創造的這項新的資源，為整個團隊的業績開拓增添助力，更重要的是，這位同仁每天上班更如魚得水了。

　卡內基訓練的創辦人戴爾．卡內基（Dale Carnegie）曾說，假如你在職場上只學會一樣東西，就是能從自己與別人的角度思考、去看事情，那很有可能是你人生事業成功的踏腳石。

　  讓我們經常提醒自己：要先去了解對方最想要的是什麼，再向他表達自己要的是什麼，最後尋求交集，就可創造雙贏。

本文刊登於2014八月號《經理人月刊-職場溝通塾》